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Telefónica activa su unidad de emergencia en Barcelona y refuerza puntos críticos con grupos electrógenos para asegurar el servicio durante el temporal

  • La compañía ha activado su plan de emergencia para reforzar los recursos habituales
  • Se han ampliado también los recursos humanos que controlan la red 24×7 tanto en los centros de control remoto como a pie de calle con un total de más de 400 técnicos
  • El temporal de nieve multiplica el uso de la red Movistar para compartir vídeos e imágenes y triplica el uso del Whatsapp

Telefónica ha diseñado e implantado un plan de emergencias para asegurar la adecuada prestación del servicio durante el temporal Filomena.

En concreto, la compañía ha activado su base de emergencia en Barcelona y otras cinco en Madrid, Zaragoza, Valencia, Sevilla y León con las que cuenta habitualmente Telefónica para entrar en acción ante cualquier imprevisto. Dichas unidades están compuestas por equipos humanos de intervención específicamente preparados, además de una flota de vehículos compuesta por vehículos todo terreno, motonieves, máquinas pisanieves y vehículos Unimog que permiten acceder a lugares de muy difícil acceso para asegurar el mantenimiento del servicio.

En paralelo, antes del temporal, Telefónica desplazó e instaló grupos electrógenos de refuerzo en determinados puntos críticos para prestar servicio en caso de fallo de suministro eléctrico.

Adicionalmente se ampliaron también los recursos humanos que controlan la red 24×7 tanto en los centros de control remoto como a pie de calle con un total de más de 400 técnicos.

Tal y como ha destacado Antonio José Medina, director de Seguimiento y Control de los Servicios de Telefónica España, “como en anteriores ocasiones, hemos activado el plan de emergencias varios días antes para asegurar el servicio y hemos contado con un gabinete de crisis permanente para coordinar los recursos disponibles. Aun así, ha habido situaciones inesperadas que hemos podido solventar. De hecho, en algunos lugares donde no podían acceder los vehículos, nuestros equipos especiales de intervención tuvieron que acceder andando varios kilómetros a pie en pleno temporal para garantizar el servicio”.

El temporal de nieve multiplica el uso de la red Movistar para compartir vídeos e imágenes y triplica el uso del Whatsapp

El temporal de nieve Filomena se ha dejado sentir también en la red de Movistar donde los valores más destacados se han producido en los datos móviles UL (Up Link – del usuario a la red) que han experimentado un crecimiento del 13% con respecto a los niveles de los días anteriores.

Habitualmente el tráfico UL supone apenas un 7% con respecto al DL (Down Link – de la red al móvil) ya que el consumo más habitual de tráfico de datos es la descarga de contenidos en sentido red > usuario (DL). No obstante, el temporal ha producido que los usuarios enviaran vídeo e imágenes desde el móvil a otras personas, además de establecer videoconferencias, lo que explica el incremento del tráfico en sentido UL.

Actuación con motonieve en la estación base de Josa i Tuixent (Alt Urgell)

Una de las actuacions más destacadas que los equipos técnicos de Telefónica han tenido que realizar, ha sido la retirada de nieve y pinos caídos para poder llegar a la estación base de comunicaciones ubicada en la montaña de Santaló, en el municipio de Josa i Tuixent, en la comarca del Alt Urgell (Lleida).

El acceso hasta dicha estación no fue posible en vehículo 4×4 y tuvo que hacerse con motonieve. Los propios técnicos de Telefónica fueron los encargados de despejar el camino para poder acceder, haciendo uso de medios mecánicos, pero también a mano.