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Telefónica y RH hoteles se alían para combatir la Covid-19

  • El servicio desarrollado por la compañía telefónica se ha aplicado en 16 hoteles RH repartidos por la costa de la Comunitat Valenciana
  • El sistema implantado en la cadena hotelera permite medir la temperatura a los clientes a través de cámaras termográficas garantizando el distanciamiento

Turismo seguro. Este es el principal objetivo que persigue la alianza entre Telefónica y la cadena hotelera RH Hoteles. En este sentido, para garantizar que se cumplen todos los protocolos que evitan el contagio de la covid-19, Telefónica ha instalado cámaras termográficas que controlan la temperatura de los huéspedes que se albergan en los 16 establecimientos de la cadena hotelera.

Estos dispositivos permiten medir con precisión avisando en caso de detectar una temperatura anormal que pueda ser indicador de una persona afectada por el virus. Con este sistema RH puede identificar perfiles de riesgo garantizando la seguridad de sus empleados y del resto de turistas hospedados en sus instalaciones.

Junto a este servicio, RH ha incorporado nuevos procedimientos para incentivar la digitalización y promover así el distanciamiento físico: evitar las aglomeraciones, extremar las medidas de seguridad e higiene o la automatización de procesos.

Sello Tourism Covid-19 Protocol ON

Localizados en los destinos turísticos más relevantes de la Comunidad Valenciana: Benidorm, Calpe, Gandía, Peñíscola y Vinaròs, RH Hoteles han recibido el sello Tourism Covid-19 Protocol ON.

Junto a este protocolo,  la aplicación de su política “Safe & Clean”  así  como a la instalación de las  cámaras termográficas suministradas por Telefónica, RH Hotels  asegura los máximos estándares de seguridad e higiene, cuyo objetivo es proporcionar la mayor protección, tanto a clientes como a trabajadores.

Telefónica presenta soluciones para la recuperación del sector turístico

  • ‘Hacer turismo post Covid-19 no es un deporte de riesgo’, es la primera de la serie de Smart Talks organizadas por Telefónica Empresas con el objetivo de ofrecer sus soluciones para acompañar a empresas y administraciones en la recuperación de la actividad
  • En la mesa redonda moderada por Bruno Vilarasau, director de Administraciones Públicas y Servicios Digitales de Telefónica Mediterráneo, han participado Enrique Martínez, presidente de Segittur, Gema Igual, alcaldesa de Santander y Antonio Pérez, alcalde de Benidorm
  • Más de un centenar de empresarios turísticos, presentes en la mesa redonda virtual, han debatido sobre los retos y soluciones para la recuperación de un sector con previsiones de caídas de hasta un 81,4% según el último informe de Exceltur

La innovación siempre ha sido una aliada del sector turístico y, ahora más que nunca, la tecnología se ha convertido en una pieza clave para impulsar el Turismo y ofrecer soluciones e iniciativas orientadas a mitigar el impacto socioeconómico que ha causado la crisis del Covid-19 en el sector y acelerar su recuperación.

Con el objetivo de acompañar a las empresas turísticas y administraciones públicas en esta nueva fase de recuperación y ayudarles a acelerar su transformación digital, Telefónica Empresas ha reunido virtualmente a más de 200 personas relacionadas con el sector, en torno a una mesa redonda virtual moderada por Bruno Vilarasau, director de AAPP y Servicios Digitales de Telefónica Mediterráneo, que ha contado con la participación de Enrique Martínez, presidente de Segittur, Gema Igual, alcaldesa de Santander y Antonio Pérez, alcalde de Benidorm.

Bajo el nombre “Hacer turismo post Covid-19 no es un deporte de riesgo” se han tratado los temas que más preocupan y sobre los que están trabajando tanto desde las empresas como desde las administraciones públicas. Se ha debatido sobre cómo generar la confianza necesaria para el regreso del turismo, cómo aprovechar la tecnología y de qué forma cambiar y transformar los destinos y actividades con visión de futuro para el sector.

En estos momentos es fundamental posicionarse como un destino seguro cumpliendo todas las recomendaciones sanitarias y de seguridad, garantizar a los viajeros espacios Covid free y ofrecer experiencia completamente personalizadas para recuperar su confianza. En definitiva, se trata de hacer de esta crisis una oportunidad para un turismo más sostenible y tecnológico.

Todos los ponentes han coincidido en el enorme reto al que se enfrentan los ayuntamientos costeros que históricamente están enfocados al turismo de sol y playa y que actualmente se encuentran ante un momento crítico y una realidad desconocida hasta ahora.

Se ha destacado también el efecto multiplicador del turismo, que tiene la capacidad de impactar en todos los sectores de la sociedad y su recuperación. Directa e indirectamente contribuirá a la creación de empleo, recuperación económica y servirá para impulsar la recuperación de otros sectores en esta etapa de Nueva Normalidad como ya se ha demostrado en crisis anteriores.

Durante su intervención, Enrique Martínez, ha puesto de manifiesto “la importancia del modelo de destinos turísticos inteligentes, donde la tecnología contribuye a mejorar la toma decisiones, priorizar medidas y anticiparse. Todo ello con el objetivo de lograr un turismo más inteligente y sostenible”.

Por su parte Gema Igual, ha destacado que, para mejorar la seguridad del destino, el Ayuntamiento de Santander “ha adquirido el compromiso de trasladar información veraz, actualizada y que sea de utilidad, tanto para ciudadanos como para visitantes, poniéndola a su disposición a través de un canal unificado y, para ello, la tecnología es la mejor aliada”. Al respecto, ha precisado que este escenario de la covid19 está sirviendo “para acelerar los procesos tecnológicos, lo que contribuirá a gestionar mejor muchos destinos en el futuro, quizá no tanto con el foco puesto en la seguridad, como ahora pero sí en poder ofrecer servicios de valor añadido y de calidad. La tecnología ha llegado para quedarse”.

Antonio Pérez ha explicado como “Benidorm trabaja con una monitorización de la evolución de la desescalada por zonas geográficas y países, no solo para la gestión promocional de la ciudad, si no que la compartimos con el sector, en función de nuestro modelo de gestión público-privada con objeto que las decisiones globales del destino se tomen con datos, con objeto de optimizar recursos. Como destino de turismo inteligente, tenemos una unidad de inteligencia turística, desde hace 3 años que nos ha permitido hacer un seguimiento muy estrecho de las circunstancias y tomar decisiones con anticipación analizando situaciones en nuestro Smart Destination Lab. Hemos modificado nuestra planificación para adaptarla a la situación de crisis sanitaria y hacia la propuesta que estamos desarrollando de Benidorm Destino Turístico Seguro”.

Bruno Vilarasau ha puesto de manifiesto cómo “en los últimos años, hemos visto soluciones tecnológicas enfocadas al sector turístico y que ahora más que nunca pueden ayudar a adaptarse a los nuevos tiempos” y añadió que “cuando volvamos a una cierta normalidad, habrá que enfocar la oferta turísti­ca hacía la protección del viajero, la seguridad, la sostenibilidad de los alojamientos y la per­sonalización extrema y aquí es donde Telefónica puede acompañar a empresas y administraciones”.

Telefónica comprometida con el sector turístico

Telefónica Empresas aporta a la recuperación del sector soluciones tecnológicas para destinos seguros y Covid free. Todas ellas sostenibles, con sistemas de eficiencia energética basadas en IoT, Cloud, Inteligencia Artificial y Big Data y soportadas por la robustez de la red de Telefónica y con la seguridad y la personalización extrema como eje.

Ayudando y acompañando en la reapertura y reactivación de la economía con recursos para empresas y administraciones donde las personas son lo primero. Disponemos de soluciones tecnológicas tanto para oficinas como espacios con clientes, ya sean hoteles, agencias de viajes o aerolíneas.

Se trata de herramientas diseñadas para adaptarse a distintos espacios y aforos y que además puedan controlarse de forma remota sin necesidad de contacto directo.

Esta Nueva Normalidad post Covid-19 es una oportunidad para favorecer un turismo más sostenible y tecnológico que tendrá que pasar forzosamente por la sostenibilidad y la proximidad para recuperarse. No sólo porque la crisis está forzando a ello, sino porque las nuevas generaciones de viajeros así lo demandan y en esta nueva etapa, Telefónica tendrá un papel clave igual que siempre lo ha hecho a lo largo de sus 96 años de historia.

Smart Talks

Con el objetivo de acompañar a nuestros clientes en esta nueva fase de recuperación y de ayudarles a acelerar la transformación de sus procesos de negocio para adaptarse a la Nueva Realidad post Covid-19, desde Telefónica Empresas arrancamos las Smart Talks, eventos online en los que a que repasaremos temáticas de alto interés en la situación actual, alrededor de los sectores clave para la reactivación de nuestra economía como el Turismo, Retail y Banca, entre otros.

Telefónica refuerza su red móvil en la costa catalana durante el verano

  • La compañía ha mejorado este año la cobertura móvil en 458 emplazamientos de Cataluña, 139 de las Islas Baleares, 292 de la Comunidad Valenciana y 80 de la Región de Murcia.
  • La inversión de este plan de despliegue es de un valor total de casi 18 millones de euros y quiere dar servicio en zonas turísticas de gran aglomeración.

Los usuarios cada vez consumen más datos móviles y el mayor incremento se registra cada año en verano, especialmente en las zonas turísticas donde aumenta la población. Para hacer frente a esta demanda, Telefónica ha invertido este año 8,3 millones de euros en Cataluña, 3 en las Islas Baleares, 5,2 en la Comunidad Valenciana y 1,4 en la Región de Murcia en ampliar la capacidad de sus centrales y mejorar la cobertura de su red móvil.

En Cataluña, la compañía ha reforzado la red móvil de 458 emplazamientos: 94 se sitúan en Barcelona, 169 en Girona y 195 en Tarragona. Asimismo, Telefónica también ha desplegado 23 nuevas instalaciones repartidas por la costa gerundense y tarraconense. El servicio mejorará en poblaciones como Barcelona, Calella, Castelldefels, Cubelles, Mataró, Sitges y Vilanova i La Geltrú, en el litoral de Barcelona; Begur, La Bisbal d’Empordà, Blanes, Calonge, Castell-Platja d’Aro, L’Escala, Lloret de Mar, Figueres, Pals, Roses, Torroella de Montgrí, Tossa de Mar y Vilobí d’Onyar, en Girona; y Calafell, Cambrils, El Vendrell, Reus, Salou, Tarragona, Vandellòs i L’Hospitalet de L’Infant y Vila-seca, en Tarragona.

En las Islas Baleares, Telefónica ha reforzado la red móvil de 139 emplazamientos de Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Asimismo, Telefónica también ha desplegado 14 nuevas instalaciones repartidas por la costa balear. El servicio mejorará en poblaciones como Alcúdia, S’Arenal, Calvià, Es Garrovers de Marratxí, Inca, Llucmajor, Manacor, Palma, Sa Planera de Marratxí, en el litoral de Mallorca; Ciutadella, Es Mercadal, Es Castell y Maó, en Menorca; Ibiza, Sant Antoni de Portmany, Santa Eulària des Riu y Sant Josep de Sa Talaia, en Ibiza; y la Urbanización Maryland, en Formentera.

En la Comunidad Valenciana, la compañía ha reforzado la red móvil de 292 emplazamientos de Valencia, Alicante y Castellón. Este es el caso de poblaciones como Cullera, Sagunto o Gandía en la provincia de Valencia; Torrevieja, Benidorm o Jávea en Alicante; y Oropesa, Peñíscola o Moncófar en Castellón. Y es que, estas localidades multiplican por tres su población durante los meses de verano y por ello requieren de un refuerzo específico. Asimismo, Telefónica también ha desplegado 11 instalaciones nuevas que amplían la cobertura y 2 small cells en zonas turísticas alicantinas de gran aglomeración.

En la Región de Murcia, Telefónica ha reforzado la red móvil de 80 emplazamientos ubicados principalmente en la franja costera. Este es el caso de poblaciones como Águilas, San Javier o Mazarrón. Telefónica también ha desplegado dos instalaciones nuevas que amplían la cobertura: Cartagena y Cabo de Palos y 3 small cells en zonas turísticas de gran aglomeración.

Telefónica lleva trabajando desde finales del año pasado para reforzar la capacidad de las estaciones de telefonía en Cataluña, les Illes Balears, la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia de cara a proporcionar una cobertura de máximas garantías durante el periodo estival. Asimismo, se ha aplicado una parametrización especial en todos los emplazamientos relacionados con las mayores acumulaciones de turistas. Estas actuaciones van a permitir el refuerzo de 4G en banda de 800 MHz y la densificación de la huella de 4G en las bandas de 1.800 y 2.600 MHz. Además, Telefónica ha ampliado la capacidad de gestión del tráfico de llamadas y datos a través de la ampliación de equipos y licencias, complementado con una adecuación y optimización del espectro. El objetivo de este plan de refuerzo de las infraestructuras es optimizar la cobertura móvil y mejorar significativamente la calidad del servicio, permitiendo la conexión de más usuarios. La compañía actualiza de manera continua sus planes de trabajo en el territorio para mejorar las conexiones de alta velocidad desde los dispositivos móviles, debido a que prácticamente el 100% de los usuarios de Internet se conectan de forma habitual desde el teléfono.

Abre en Pineda de Mar la primera Oficina digital e interactiva de Turismo en Cataluña

El Ayuntamiento de Pineda de Mar y Telefónica han inaugurado este mediodía la nueva Oficina de Turismo, la primera completamente digital e interactiva de Cataluña. La presentación del nuevo equipamiento ha corrido a cargo del Alcalde de Pineda, Xavier Amor; la regidora de Turismo, Carme Aragonès;  y el Director de Administraciones Públicas de Telefónica Cataluña, Mariano Yágüez.

Con este proyecto, Telefónica y el Ayuntamiento de Pineda ponen en marcha la primera Oficina de Turismo que ofrece una visita experiencial, diseñada para que el visitante reciba una atención excelente, diferenciada y de vanguardia.

Este nuevo equipamiento es el resultado de un estudio de las necesidades específicas de la población que ha permitido a Telefónica ajustar cada instalación que la conforma, dotando así a la ciudad de un equipamiento de última tecnología que permite al visitante enviar postales digitales, informarse mediante tótems e interactuar con las pantallas que construyen el espacio ahorrando colas.

Adaptarse a los tiempos actuales

Después de una trayectoria de muchos años –la primera oficina de atención al visitante data del 1965–, el Servicio se ha adaptado a las nuevas necesidades del mercado, asumiendo nuevos retos. La Oficina deja de ser exclusivamente un Servicio de información y se convierte en un producto turístico más, sin perder su esencia de apoyo incondicional al sector y a todo el destino en su conjunto. Según el Alcalde de Pineda de Mar, Xavier Amor, con este nuevo equipamiento “Pineda se sitúa en el mapa de los municipios más innovadores de Cataluña y convierte la atención al turista en una experiencia inolvidable”.

Pineda ha hecho de su Oficina un elemento atractivo para el visitante, una apuesta tecnológica que, con el apoyo de Telefónica, la ha convertido en un punto de encuentro del municipio, con acceso a la información totalmente interactiva y de entretenimiento para toda la familia. No obstante, la Oficina mantiene la orientación y el asesoramiento tradicionales, con el servicio de atención presencial y con el apoyo de material impreso.

La nueva Oficina cuenta con un Videowall de Pensamientos; una gran pantalla dotada de una cámara Kinect que detecta la imagen y los movimientos de los visitantes, apareciendo globos de diálogos que les trasladan mensajes sobre lo que se ofrece en Pineda. Levantando una mano, el visitante podrá modificar el idioma en el cual se muestran estos pensamientos; en catalán, castellano, inglés y francés.

El visitante también hallará un atril informativo y de consulta que ofrece una agenda de eventos, lugares de interés y servicios destacados, y que se sitúa bajo una campana de sonido que emite una locución sincronizada con esta información visual e interactiva, evitando colas y facilitando cierta confidencialidad en las consultas.

Además, dispone de un espacio singular decorado para los niños, donde los más pequeños podrán pintar en una pantalla táctil interactiva divertidas láminas relacionadas con iconos de Pineda que posteriormente podrán enviar por correo electrónico a modo de postales.

Al salir, los mayores también podrán seleccionar su postal virtual de Pineda y reenviarla de forma electrónica a través de su smartphone, o publicarla como un recuerdo de su estancia en el municipio a través de les redes sociales.

Se trata de una oficina de elementos vivos y cambiantes que pretende aprender de la experiencia y sensaciones percibidas por el visitante, de manera que antes que este abandone el espacio, pueda rellenar una encuesta de satisfacción muy sencilla a través de una tablet colocada en la salida.

Telefónica ha elaborado todos los contenidos que alimentan las pantallas. Todos los elementos que conforman la Oficina son inteligentes, de manera que siempre están actualizados porque los contenidos de las pantallas se modifican automáticamente.

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AVUXI; para geolocalizar nuestras vacaciones

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Hoy en día encontramos miles de datos de geolocalizaciones provenientes de multitud de fuentes dispersos en internet. Este hecho nos dificulta obtener una información rápida y exacta de las áreas y lugares concretos en la red cuando nos convertimos en turistas y buscamos dónde comer bien,  zonas de visita turística, y hasta dónde ir de compras o salir de fiesta.

AVUXI, una de las recientes start-ups de Wayra, se ha dispuesto a acabar con esta problemática.  ¿Cómo? Monitorizando áreas en base a las señales que dejan millones de usuarios en internet y a través de sus dispositivos móviles. Al procesar el análisis de este big data es capaz de identificar con precisión los escenarios más populares y apreciados por los usuarios y a nivel internacional, ya que además, ya goza de cobertura mundial.

El servicio va destinado a portales de reserva hotelera online, donde la información aparece de forma instantánea sobre mapas y equipos portátiles para adaptarse a las necesidades de los usuarios, creando una comprensión del entorno social que de otra forma podría tomar horas, días o meses.

Puedes visitar el servicio en: http://www.avuxi.com/

Informe Big Data y Turismo

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Telefónica I+D y RocaSalvatella han presentado el primer informe sobre turismo elaborado en España a partir de datos derivados de la actividad digital, lo que se conoce como Big Data.

El estudio Big Data y Turismo: Nuevos indicadores para la gestión turística aporta una nueva metodología para analizar y conocer mejor el sector turístico español. El análisis de grandes paquetes de datos anónimos ofrece información más detallada sobre el usuario y sus preferencias, lo que abre un abanico de posibilidades para que las empresas puedan mejorar los servicios que ofrecen y la gestión de sus negocios.

Para realizar el informe de big data y turismo de Telefónica, se han cruzado los datos de dos empresas distintas. Telefónica ha aportado información sobre la actividad de los móviles extranjeros que utilizaron su infraestructura y el BBVA ha facilitado los pagos electrónicos con tarjetas extranjeras transmitidos por su red de terminales en Madrid y Barcelona. 

Las conclusiones extraídas han sido generadas a partir de datos anonimizados, agregados y posteriormente extrapolados mediante un proceso estadístico, lo que garantiza su completa disociación. Esta metodología garantiza la privacidad de los usuarios e impide que ningún usuario pueda ser identificado.

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